方案已定!全省公共法律服务平台建设有望年底实现普及化

内容提要

为贯彻落实全国公共法律服务平台建设现场推进会精神,实现全省公共法律服务平台建设普及化,湖北省司法厅日前制定印发了《关于推动我省公共法律服务平台建设普及化实施方案》(以下简称《实施方案》)。

主要内容

全面实现实体平台普及化

充分利用现有资源,加强集约化建设,推进实体平台与司法行政原有服务窗口整合,注重依托综合性实体政务大厅,将各类别公共法律服务集中进驻,从平台选址建设、功能区域设置、服务设施设备、人员组成配备等方面加强统筹,全力推进实体平合建设,确保到2018年底实现县(市、区)公共法律服务中心、乡镇(街道)公共法律服务工作站全覆盖。

努力推动三级实体平台整体联动

将县(市、区)公共法律服务中心打造成县域服务综合枢纽和指挥协调平台,完善其提供综合服务、统筹调配资源、对乡镇(街道)和村(居)平台运行进行指导监管方面的职能;

将乡镇(街道)公共法律服务工作站打造成面向群众服务的主阵地和一线综合服务平台,全面提升直接服务能力,将法律咨询、人民调解、法律援助、公证等公共法律服务职能向乡镇延伸,能在公共法律服务工作站办理的事项,不再到公共法律服务中心办理;

强化村(居)公共法律服务工作室服务指引功能,主动引导群众通过网络平台、热线平台寻求帮助。

不断优化实体平台服务流程

实体平台要立足于便民利民惠民,推行“一窗办多事”,科学整合司法行政系统内部各业务资源,一个窗口对外,统一标准、统一服务、统一管理,打造“前台统一受理、后台分流转办”的“一站式”服务平台。

要建立健全接待咨询、受理办理、投诉处理等工作制度,推行岗位责任制、服务承诺制、首问负责制、限时办结制、服务公开制,www.22886.com,做到权责明晰,流程明确。

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